Artikel 1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing in de relatie tussen Battle Branding, handelsnaam van de onderneming Battle Branding VOF (BTW BE 0802.873.156) met zetel aan Lobeliastraat 13 te Gent, en de klant. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen kan de toepassing van onderhavige algemene voorwaarden niet uitgesloten worden. Indien de contractant een professioneel is die ook algemene voorwaarden hanteert, zullen de algemene voorwaarden van Battle Branding steeds bij voorrang toegepast worden. De algemene voorwaarden zijn eveneens te raadplegen op de website van Battle Branding. Door het aanvaarden en plaatsen van een bestelling, zowel telefonisch als via e-mail erkent de klant dat Battle Branding hem gewezen heeft op de toepasselijke algemene voorwaarden gepubliceerd op de website, hij er kennis heeft van genomen en hij deze aanvaardt.

Artikel 2. Wijzigingen

Battle Branding kan op ieder moment zijn Algemene Voorwaarden eenzijdig aanpassen zonder hiervoor het voorafgaandelijk akkoord van de klant te moeten krijgen. Het is aan de Klant om de Algemene Voorwaarden regelmatig te controleren op aanpassingen. Bij grote updates zal Battle Branding dit ook meedelen via een nieuwsbrief.

Artikel 3. Diensten

Battle Branding levert volgende diensten aan haar klanten:

• Sociale media
• Webdesign voor websites en webshops
• Online Marketing
• Offline Marketing
• Consultancy

Artikel 4. Prijsoffertes Battle Branding

Prijsoffertes van Battle Branding zijn geldig gedurende 14 kalenderdagen, tenzij anders vermeld in de prijsofferte. Prijsoffertes worden afgeleverd op basis van de gegevens verstrekt door de opdrachtgever en gelden slechts voor zover deze gegevens actueel, correct en volledig zijn. Door Battle Branding opgegeven prijzen zijn steeds in Euro en exclusief belastingen, taksen en kosten, tenzij anders vermeld in de prijsofferte. Prijsoffertes zijn bovendien steeds exclusief meerwerken, t.t.z.. alle werken die niet uitdrukkelijk zijn vermeld in de offerte.

Artikel 5. Aanvaarding van offertes en aanbiedingen op de website (battlebranding.be)

De offertes en aanbiedingen van Battle Branding zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De aanvaarding door de klant gebeurt steeds schriftelijk dit kan met een fysieke orderbevestiging tijdens een afspraak op kantoor of bij de klant thuis ofwel per e-mail.

Artikel 6. Herroepingsrecht

Indien de klant een consument is, heeft hij het recht om de overeenkomst te herroepen binnen de 14 dagen na het afsluiten van de overeenkomst. Dit betekent wanneer de overeenkomst via de website wordt afgesloten dat de herroepingstermijn begint te lopen de dag volgend op het afsluiten van de overeenkomst. De herroeping dient schriftelijk te gebeuren per e-mail aan info@battlebranding.be. De consument erkent dat hij voorafgaandelijk aan het sluiten van de overeenkomst kennis heeft gekregen van zijn herroepingsrecht. Indien Battle Branding op vraag van de klant diensten heeft geleverd dan zullen deze vergoed dienen te worden.

Artikel 7. Facturatie

7.1. Van het ogenblik dat de klant zich akkoord verklaart met een van de diensten zoals opgenomen in artikel 3 en met onderhavige algemene voorwaarden start de facturatie.

7.2. De facturen zijn betaalbaar te Gent op het rekeningnummer zoals aangegeven op de factuur. De facturen dienen binnen een termijn van 14 dagen betaald te worden bij gebreke waaraan de klant zonder ingebrekestelling gehouden zal zijn tot betaling van verwijlsinteresten gelijk aan 10 % op jaarbasis alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10 % op het totale factuurbedrag met een minimum van 75 EUR. Deze kosten dekken geenszins de kosten van een gerechtelijke invordering of de rechtsplegingsvergoeding die dient betaald te worden aan de in het gelijk gestelde partij. In het geval de klant een consument is zal wel een voorafgaandelijke ingebrekestelling noodzakelijk zijn vooraleer de interesten beginnen lopen en een schadevergoeding kan gevorderd worden zoals hierboven aangegeven. Indien Battle Branding niet zou beslissen om een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen zal toch een vergoeding van 30 EUR verschuldigd zijn per aangetekende brief en dit om de kosten te dekken. Beide vergoedingen zijn los van elkaar te zien en kunnen afzonderlijk gevorderd worden. De factuur dient altijd in één keer te worden betaald en kan niet worden opgesplitst in verschillende periodes, tenzij Battle Branding expliciet akkoord gaat.

Artikel 8. Verplichtingen van de klant

De klant dient aan Battle Branding binnen de 6 weken na het afsluiten van de overeenkomst de nodige input aan te leveren zodat de diensten kunnen worden afgeleverd. Indien de klant deze informatie niet binnen de gestelde termijn aanlevert, zal het restsaldo van de factuur onmiddellijk opeisbaar worden, en zal de opdracht als opgeleverd beschouwd worden.

Artikel 9. Termijn

Er wordt altijd een streefdatum opgegeven aan de klant. Deze streefdatum is bij benadering en een overschrijding ervan kan nooit aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding of enige andere sanctie. Het is echter wel de bedoeling van Battle Branding om de nodige inspanningen te leveren om de deadline te respecteren.

Artikel 10. Persoonsgegevens

Battle Branding gebruikt de persoonsgegevens van de klanten om uitvoering te geven aan de tussen haar en de klant afgesloten overeenkomst. Deze persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor de facturatie, afgenomen diensten en andere. De klant geeft aan Battle Branding de toestemming om de persoonsgegevens te gebruiken voor zakelijke en commerciële e-mailcorrespondentie en nieuwsbrief. De nieuwsbrief wordt op regelmatige basis verstuurd (6 x per jaar) voor informatie, en gerelateerde reclame over Battle Branding. De rechten en verplichtingen van de klant worden uiteengezet in de privacy-policy van Battle Branding.

Artikel 11. Annulatie van website/bestelling

11.1. In geval van annulatie van de opdracht door de klant, zal Battle Branding steeds de mogelijkheid hebben om een uitvoering in natura te vorderen hetzij een vergoeding bij equivalent. Battle Branding zal bij annulatie steeds het reeds gepresteerde werk en alle andere reeds aangekochte diensten/zaken (zoals thema’s, plug-ins of extra programmatie) factureren. Indien Battle Branding geen uitvoering in natura nastreeft zal zij een recht hebben op een schadevergoeding van 40 % van de overeengekomen offerteprijs, met een minimum van 150 EUR.

11.2. Wanneer de klant 50% voorschot heeft betaald, en Battle Branding heeft al meer werk verricht dan de betaalde 50%, dan kan het bedrag opgeëist worden ter vergoeding van het reeds geleverde werk.

11.3. De beëindiging zal tot gevolg hebben dat Battle Branding alle werken onmiddellijk staakt en alle facturen onmiddellijk opeisbaar worden, na voldaan betaling kan de klant ook het gedane werk opeisen dat gevraagd werd.

11.4. Maandelijkse webdesign- en hostingpakketten kunnen na één jaar maandelijks worden opgezegd. Indien de opzegging plaatsvindt vóór het verstrijken van het eerste jaar, wordt het resterende bedrag in rekening gebracht. Jaarlijkse webdesign- en hostingpakketten kunnen jaarlijks worden opgezegd. Bij opzegging van het jaarabonnement vóór het verstrijken wordt het bedrag niet teruggestort.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1. Battle Branding verbindt zich ertoe om alle diensten met zorg uit te voeren en volgens de regels van de kunst. Battle Branding verbindt er zich toe het beoogde resultaat af te leveren binnen de vooropgestelde termijn. Battle Branding kan niet aansprakelijk gesteld worden indien fouten in de uitvoering te wijten zouden zijn aan onvoldoende of verkeerde input van de klant.

12.2. Battle Branding is nimmer aansprakelijk voor de door de gebruiker op haar systemen geplaatste inhoud.

12.3. Battle Branding kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van bedrog. Battle Branding zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Battle Branding of een aangestelde.

Artikel 13. Software Aansprakelijkheid

Inzake software geldt het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of -storing, blikseminslag, …) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware, …), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te installeren.

Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten en aanlevering bronbestanden

14.1. Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, knowhow, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.

14.2. Beide partijen aanvaarden dat het concept van een website (met name de opbouw van de schermen van de website, hoofdnavigatie) in beginsel niet zal worden beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten. De Klant kan eventueel een gelijkaardige opbouw terugvinden bij andere door Battle Branding ontwikkelde sites en webapplicaties.

Artikel 14.3. De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van Battle Branding te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De klant zal Battle Branding onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de Intellectuele Eigendomsrechten van Battle Branding waarvan hij kennisneemt.

Artikel 14.4. Huisstijlelementen (Logo’s, foto’s, illustraties etc..) die door de klant gebruikt zullen worden voor de websitecreatie, kunnen aan ons worden aangeleverd via info@battlebranding.be, of via de website Wetransfer.com.

Artikel 14.5. Het geleverde materiaal aan Battle Branding dient de wettelijke eigendom te zijn van de klant indien auteursrechten op het geleverde materiaal berusten.

Artikel 14.6. Battle Branding kan niet aansprakelijk gehouden worden indien de klant illustraties, afbeeldingen of teksten aanlevert die auteursrechtelijk beschermd zouden zijn. Indien Battle Branding hierover door een derde partij wordt aangesproken zal de klant gehouden zijn Battle Branding te vrijwaren en in te staan voor alle juridische kosten die Battle Branding moet maken om zich tegen de aantijgingen van derden te verdedigen.

Artikel 15. Hosting, verlenging en Domeinnaam

15.1. De hostingdiensten worden door Battle Branding voor de klant verzorgd. De hostingsdiensten worden gefactureerd via maandelijkse en/of jaarlijkse facturen.

Artikel 15.2. De klant kan ieder jaar zelf beslissen of hij de afgenomen diensten wenst te verlengen. Indien de klant hiertoe geen actie onderneemt, zal de afname van de diensten jaarlijks gefactureerd worden. Indien de klant een professioneel is, en twee maanden voor het einde van de vervaldag de overeenkomst niet opzegt, zal hij steeds een heel jaar de diensten verder dienen af te nemen. Is de klant een consument, dan zal deze na twee verlengingen de afgenomen diensten ten allen tijde kunnen stopzetten met inachtneming van twee maanden opzeg. De klant kan de opzeg aan Battle Branding overmaken per aangetekende brief of per e-mail waarop akkoord gekregen door antwoord van Battle Branding.

Artikel 15.3. Wordt de factuur niet tijdig betaald door de klant, dan komt de verlenging in gedrang en kan Battle Branding niet verantwoordelijk gesteld worden als bepaalde diensten niet meer worden aangeleverd, zoals website beschikbaarheid of domeinnaam quarantaine.

Artikel 15.4. Wanneer de klant laattijdig annuleert en zich niet houdt aan punt 15.3, kan Battle Branding zelf beslissen de website en domeinnaam met onmiddellijke ingang stop te zetten. De klant heeft dan geen recht op de website of webshop back-up.

Artikel 15.5. Webhosting informatie:

Battle Branding maakt gebruik van hostingdiensten van Combell nv, met maatschappelijke zetel te Skaldenstraat 121, 9042 Gent, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0541.977.701.

Artikel 15.6. Tenzij er ter zake een specifieke bijkomende en afwijkende overeenkomst met Battle Branding wordt afgesloten over de terbeschikkingstelling door Battle Branding van backups, is de gebruiker uitsluitend verantwoordelijk voor het nemen van backups van zijn hosting-account. Battle Branding kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld. Voor zover er door Battle Branding eventueel backups zouden worden genomen, zijn deze enkel bestemd voor intern gebruik.

Artikel 16. Beëindiging van de overeenkomst

Bij het beëindigen van de overeenkomst kan de klant op vraag een back-up ontvangen van de website. Ook zal de transfercode van de domeinnaam medegedeeld worden via e-mail. Dit is een gratis dienst. De back-up zal via Wetransfer.com overgemaakt worden. De klant dient wel eerst alle openstaande facturen te voldoen alvorens de back-up te kunnen ontvangen.

Artikel 17. Overmacht

17.1. Overmachtssituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen, hostingproblemen, spamaanvallen of IP-blokkages en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Battle Branding geen controle heeft, bevrijden Battle Branding, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.

17.2. Wanneer in bovenstaande situatie geconcludeerd wordt dat het niet meer mogelijk is de verbintenissen redelijkerwijs na te komen, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Battle Branding tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

Artikel 18. Portfolio

18.1. De klant gaat ermee akkoord dat de door Battle Branding ontwikkelde dienst wordt opgenomen in het portfolio van www.battlebranding.be.

18.2. De klant gaat ermee akkoord dat Battle Branding een link toevoegt, bijvoorbeeld: “Design by Battle Branding” op de geleverde website of webshop.

Artikel 19. Nietigheid

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Battle Branding en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 20. Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank

Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Battle Branding onder de bedrijfsnaam Battle Branding VOF. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Gent.

Artikel 21. Klachtenprocedure

21.1. Klachten met betrekking tot de geleverde diensten of producten van Battle Branding dienen schriftelijk ingediend te worden via het e-mailadres info@battlebranding.be.

21.2. Battle Branding zal binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, reageren en trachten samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

21.3. Indien de klant niet tevreden is met de geboden oplossing, kan hij/zij zich richten tot de bevoegde autoriteiten.

Artikel 22. Communicatie

22.1. Alle communicatie tussen de klant en Battle Branding verloopt bij voorkeur via e-mail, tenzij anders overeengekomen.

22.2. Voor dringende zaken kan de klant telefonisch contact opnemen met Battle Branding op het telefoonnummer dat vermeld staat op de website.

Artikel 23. Overdracht van rechten en verplichtingen

23.1. De klant stemt ermee in dat Battle Branding haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst kan overdragen aan een derde partij in geval van fusie, overname, verkoop van activa of andere soortgelijke situaties.

Artikel 24. Wijzigingen en aanvullingen

24.1. Battle Branding behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.

24.2. Eventuele wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zullen van kracht worden 14 dagen na bekendmaking via e-mail aan de klant.

Artikel 25. Volledige overeenkomst

25.1. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en Battle Branding met betrekking tot de geleverde diensten en producten, en vervangen alle eerdere overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen beide partijen.

Artikel 26. Titels

26.1. De titels van de artikelen in deze algemene voorwaarden dienen enkel ter referentie en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen in deze overeenkomst.